§1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

–      Sprzedawca (Administrator) – Powiedz Mi Martyna Posiewka, ul. Warszawska 181 m. 4, 05-300 Mińsk Mazowiecki, NIP: 8222205244, REGON: 142524090 e-mail: powiedzmi.centrum@gmail.com.

–      Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.powiedzmi-centrum.pl.

–      Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

–      Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 22¹ k.c.).

–      Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością.

–      Produkt (Towar) – rzecz ruchoma (w tym Myospots™) dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Zamówienia.

–      Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

–      Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające zarządzanie zamówieniami i danymi.

–      Koszyk – element Sklepu, w którym Klient gromadzi wybrane Produkty przed złożeniem Zamówienia.

–      Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

–      Regulamin – niniejszy dokument.

–      Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, dostępny na stronie Sklepu.

§2 Dane Sprzedawcy i kontakt

Powiedz Mi Martyna Posiewka

ul. Warszawska 181 m. 4, 05-300 Mińsk Mazowiecki

NIP: 8222205244

REGON: 142524090

e-mail: powiedzmi.centrum@gmail.com

Kontakt mailowy dostępny jest od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy.

Korzystanie ze Sklepu wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. Brak akceptacji wyklucza możliwość składania Zamówień.

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w formacie umożliwiającym jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, a także aktywny adres e-mail.

Ze Sklepu mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą dokonywać zakupów wyłącznie za uprzednią zgodą rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego.

Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym. Sprzedawca ma prawo moderować lub usuwać treści naruszające Regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje.

§4 Oferowane Produkty

Sklep specjalizuje się w sprzedaży produktów do ćwiczeń języka i terapii miofunkcjonalnej, w tym Myospots™ – małych, rozpuszczalnych płytków przyczepnych do podniebienia, wykonanych z naturalnych składników.

Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych, o ile opis danego Produktu nie stanowi inaczej.

Zdjęcia, opisy i informacje prezentowane w Sklepie odzwierciedlają Produkty możliwie dokładnie. Sprzedawca dokłada starań, aby były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Szczególne informacje dotyczące Myospots™:

–      Produkt przeznaczony jest dla dzieci powyżej 2. roku życia i dorosłych. Nie jest zalecany dla niemowląt poniżej 2. roku życia.

–      Dzieci w wieku od 2 do 6 lat powinny używać produktu wyłącznie pod nadzorem osoby dorosłej.

–      Produkt należy przechowywać w miejscu zacienionym, w temperaturze nieprzekraczającej 30°C.

–      Produkt nie zawiera glutenu, soi, nabiału ani produktów pochodzenia zwierzęcego – odpowiedni dla wegan.

–      Przed zakupem należy zapoznać się z etykietą produktu i ulotką informacyjną. W razie wątpliwości dotyczących zasadności stosowania produktu zalecana jest konsultacja ze specjalistą (logopedą, ortodontą).

Sprzedawca nie weryfikuje rzetelności i prawdziwości opinii wystawianych przez Klientów w Sklepie – opinie mogą pochodzić zarówno od osób, które zakupiły produkt, jak i od innych użytkowników. Sklep nie stosuje indywidualnego dostosowania cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§5 Konto w Sklepie

Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne. Wymaga podania adresu e-mail i ustanowienia hasła. Klient zobowiązuje się podać dane zgodne z prawdą.

Konto umożliwia w szczególności: składanie Zamówień, przeglądanie historii zakupów oraz edycję danych i adresów dostawy.

Klient nie może udostępniać Konta osobom trzecim. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności hasła.

Jeżeli Klient jest Konsumentem, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jego założenia. Oświadczenie może zostać przesłane drogą e-mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto samodzielnie w opcjach konta lub poprzez przesłanie żądania do Sprzedawcy e-mailem lub pisemnie.

§6 Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Zamówienie składa się poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdź zakup” (lub równoznacznego), co stanowi wiążącą ofertę kupna Produktów umieszczonych w Koszyku.

Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji drogą e-mailową. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa (np. wyczerpanie zapasów), Sprzedawca informuje Klienta e-mailem i niezwłocznie zwraca uiszczoną płatność. Na żądanie Klienta możliwa jest zmiana Zamówienia na dostępny zamiennik.

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto zawierającymi podatek VAT. Wiążąca jest cena z chwili złożenia Zamówienia. Do ceny Produktu dolicza się koszt dostawy, o której Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

Do chwili pełnej zapłaty Produkty pozostają własnością Sprzedawcy.

§7 Płatności

W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

–      szybkie przelewy internetowe (Przelewy24);

–      BLIK;

–      płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard);

–      Apple Pay i Google Pay.

Płatności obsługiwane są przez PayPro S.A. (serwis Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Zamówione Produkty wysyłane są po zaksięgowaniu pełnej płatności.

Wszelkie zwroty płatności realizowane są automatycznie na rachunek, z którego dokonano zapłaty, chyba że Strony wspólnie uzgodnią inny sposób zwrotu.

§8 Dostawa

Zamówienia realizowane są na terytorium Polski. Dostawy do wybranych krajów Unii Europejskiej mogą być dostępne – informacja o dostępności dostaw na dane terytorium widoczna jest w opcjach dostawy przy składaniu Zamówienia.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wybranego przewoźnika (firmy kurierskiej lub pocztowej) na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

Szacowany czas dostawy podawany jest przy wyborze opcji dostawy przed złożeniem Zamówienia. Termin liczony w Dniach roboczych obejmuje dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Koszt dostawy ponosi Klient, o ile Regulamin lub oferta promocyjna nie stanowi inaczej. Klient informowany jest o koszcie dostawy przed złożeniem Zamówienia.

§9 Faktura VAT

Faktura dotycząca zakupionych Produktów wysyłana jest wraz z towarem lub – za zgodą Klienta – w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

Aby otrzymać fakturę VAT, Klient powinien zaznaczyć odpowiednie pole w Formularzu Zamówienia, przed jego złożeniem, i podać dane niezbędne do wystawienia faktury. Po złożeniu Zamówienia dodanie faktury VAT może nie być możliwe.

§10 Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa do Sklepu – w szczególności prawa autorskie do nazwy, znaku towarowego, domeny, grafiki, zdjęć, artykułów i opisów – przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, które udzieliły licencji. Kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie tych treści bez zgody uprawnionych może naruszać ich prawa.

§11 Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba niebędąca przewoźником) weszła w posiadanie Produktu.

Odstąpienie powinno nastąpić w formie jednoznacznego oświadczenia (list, e-mail) przesłanego na dane kontaktowe Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, dostępnego na stronie Sklepu (chociaż nie jest to obowiązkowe).

W przypadku odstąpienia Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca Konsumentowi wszystkie uiszczone płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany w Sklepie).

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub przedstawienia dowodu jego nadania.

Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na koszt własny.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do:

–      Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności Myospots™ po otwarciu oryginalnego opakowania;

–      towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

–      nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§12 Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

W razie niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać:

–      naprawy Produktu, lub

–      wymiany Produktu.

Jeżeli naprawa ani wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Konsument może żądać:

–      obniżenia ceny, lub

–      zwrotu ceny i odstąpienia od umowy – jeżeli niezgodność jest istotna.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność, która istniała w chwili dostarczenia Produktu i ujawniła się w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia, chyba że termin przydatności do użycia jest dłuższy.

Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymagań zgodności i wyraźnie i oddzielnie zaakceptował brak tej cechy.

Reklamację można złożyć pisemnie, e-mailem lub telefonicznie na dane kontaktowe podane w §2. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, okoliczności i datę jej wystąpienia. Jeżeli reklamacja będzie wymagała uzupełnienia, Sprzedawca wezwie Konsumenta do uzupełnienia we wskazanym zakresie.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta lub pisemnie.

Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Sprzedawca sam nie udziela gwarancji. Uprawnienia z gwarancji realizowane są bezpośrednio u gwaranta.

§13 Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych powodów, w szczególności:

–      zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa;

–      rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Sklepu;

–      zapobiegania nadużyciom;

–      usunięcia niejasności interpretacyjnych;

–      zmian danych firmowych Sprzedawcy.

Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w dniu wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż 14 dni od dnia udostępnienia nowej treści w Sklepie.

Klienci posiadający Konto informowani są o zmianach e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Brak akceptacji nowego Regulaminu uprawnia do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta.

Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany Regulaminu realizowane są na warunkach dotychczasowych.

§14 Prawo właściwe i polubowne rozstrzyganie sporów

Prawem właściwym dla umowy sprzedaży jest prawo polskie.

Spory wynikłe z realizacji Regulaminu Strony będą się starały rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla Konsumenta lub – w braku takiego wyboru – sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

Konsument może w szczególności:

–      złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (informacje: http://www.spsk.wiih.org.pl/);

–      złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;

–      uzyskać pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy: tel. 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.

§15 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz RODO.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okazałoby się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.